Un peu d’aide, une réponse claire.
Les questions courantes sur votre application, votre famille et vos données.
Bien démarrer
Ai-je besoin d’un compte ?
Non. Le carnet local complet fonctionne sans compte. Un compte e-mail et mot de passe est facultatif pour la sauvegarde en ligne et le partage.
L’application est-elle disponible ?
La version Android est en cours de test. La page de l’application propose un lien Google Play, mais seuls les testeurs autorisés peuvent accéder à la fiche avant le lancement public. La version iOS est encore en préparation.
Fonctionne-t-elle hors connexion ?
Vous pouvez noter les soins hors ligne. Les données partagées ont besoin d’internet pour atteindre les autres proches. Les carnets uniquement locaux restent sur ce téléphone.
Quelles langues et unités sont proposées ?
L’application et le site sont disponibles en anglais, espagnol, français, allemand et portugais. Les réglages permettent de choisir séparément les unités métriques ou impériales/américaines et le format de date régional.
Famille et partage
Parents et grands-parents peuvent-ils partager ?
Oui. Le partage facultatif accueille une famille de huit comptes au maximum, titulaire compris. Tous peuvent consulter et modifier les données structurées ; seul le titulaire gère les proches.
Puis-je suivre plusieurs bébés ?
Oui. Une famille comprend tous ses profils d’enfants. Utilisez le nom et le chevron en haut de l’application pour changer de bébé ; touchez la photo pour modifier le profil.
Que se passe-t-il si quelqu’un modifie une entrée ?
L’entrée garde son auteur initial. Chacun modifie ses propres notes, attribuées séparément ; le titulaire peut supprimer la note d’un autre proche.
Android se synchronise-t-il avec l’iPhone ?
Android et iOS utilisent les mêmes comptes et journaux familiaux. La synchronisation nécessite la même famille et une connexion internet. La version iOS est encore en préparation.
Confidentialité et données
La sauvegarde est-elle chiffrée de bout en bout ?
Non. Les données du téléphone sont chiffrées localement. Les données du bébé dans le cloud sont chiffrées pendant l’envoi et le stockage, avec une protection que nous gérons. Les administrateurs autorisés peuvent les consulter pour faire fonctionner le service et fournir une assistance. Notre politique de confidentialité présente les prestataires concernés.
Combien de temps les données en ligne sont-elles gardées ?
La politique approuvée prévoit un effacement après 36 mois sans usage en ligne par un proche actuel, avec un avertissement par e-mail d’au moins 30 jours. Ce nettoyage n’est pas encore actif. La politique de confidentialité décrit le fonctionnement prévu.
Lire la politique de confidentialité →Puis-je exporter mes données ?
Oui. Les réglages proposent une sauvegarde ZIP ou un PDF hebdomadaire ou mensuel. Ils ne sont pas protégés par mot de passe. L’import accepte les ZIP ou JSON compatibles et ajoute les entrées manquantes.
Comment supprimer mon compte ?
Utilisez Supprimer le compte cloud dans la section du compte de Sauvegarde et partage, ou demandez la suppression par e-mail depuis notre page de suppression de compte. La suppression dans l’application enregistre d’abord les journaux partagés accessibles sur votre téléphone pour que vous puissiez continuer localement. Il n’est pas nécessaire de réinstaller l’application pour envoyer une demande.
Comment supprimer le compte →Résoudre un problème
Je n’ai pas reçu l’e-mail de vérification.
Vérifiez les indésirables et l’orthographe de l’adresse, puis réessayez depuis l’application. Ne partagez jamais le lien de vérification ni votre mot de passe.
Pourquoi les totaux journaliers diffèrent-ils sur un autre téléphone ?
Chaque téléphone affiche les instants dans son fuseau horaire. Des minuits différents peuvent placer une entrée dans un autre résumé quotidien.
Pourquoi ne puis-je pas appuyer sans cesse sur Synchroniser ?
Un court délai limite les demandes manuelles répétées. Les nouvelles entrées continuent de se synchroniser automatiquement, indépendamment de ce délai.
Une courbe peut-elle dire si mon bébé est en bonne santé ?
Non. Les graphiques présentent des mesures et des références. Ils ne posent pas de diagnostic et ne remplacent pas un professionnel de santé.
