Supprimer votre compte cloud

Supprimer dans l’application

1. Ouvrez Plus → Sauvegarde et récupération.
2. Retrouvez votre compte et choisissez Supprimer le compte cloud.
3. Lisez la confirmation. Les comptes e-mail saisissent leur mot de passe ; les comptes invités n’en ont pas. Une connexion internet est nécessaire.

La déconnexion conserve les données du cloud. Les comptes e-mail gardent les modifications chiffrées sur le téléphone, mais les journaux partagés se ferment jusqu’à la reconnexion au même compte. Pour les invités, les copies partagées du téléphone et les modifications non synchronisées sont retirées ; associez d’abord un e-mail pour permettre la récupération. Les profils locaux distincts restent accessibles.

Qu’est-ce qui est supprimé ?

Si vous êtes un proche secondaire

Nous supprimons votre compte de connexion, toutes les entrées que vous avez créées à l’origine, même modifiées par un autre proche, vos notes, libellés de relation, invitations, appartenances et informations de compte, dans les familles actuelles et anciennes.

Les entrées créées par quelqu’un d’autre restent, y compris vos modifications. Elles ne sont pas annulées. Les profils et photos des enfants restent dans la famille. Les notes des autres restent sauf si l’entrée qui les contient est supprimée.

Si vous êtes le titulaire principal

Supprimer votre compte efface définitivement toute la famille partagée, tous les profils d’enfants et les données familiales en ligne. Les autres proches perdent l’accès à la famille mais gardent leur compte de connexion. La propriété n’est pas transférée.

Copies sur téléphone, sauvegardes et traces limitées

Lorsque vous supprimez votre compte cloud dans l’application, elle télécharge d’abord le journal complet et la photo de profil de chaque bébé partagé accessible et enregistre des copies chiffrées indépendantes sur ce téléphone. Ces copies restent utilisables hors ligne. Si le téléchargement ou l’enregistrement échoue, la suppression ne commence pas. Les connexions cloud, l’attribution aux comptes et les libellés des proches sont retirés des copies conservées. Les profils distincts uniquement locaux restent aussi. Si vous demandez la suppression par e-mail, nous ne pouvons pas télécharger les journaux sur votre téléphone ; utilisez l’application ou exportez d’abord une sauvegarde si vous souhaitez une copie.

Les appareils connectés de la famille reçoivent les suppressions après synchronisation. Nous ne pouvons pas effacer les copies qui restent hors ligne ni les fichiers déjà exportés vers une autre application, un espace de stockage ou une personne. Des marqueurs de suppression sans contenu peuvent subsister pour empêcher le retour d’anciennes entrées ; ils n’identifient pas l’aidant supprimé. Les sauvegardes chiffrées à accès restreint expirent sous 30 jours et ne servent pas à restaurer des comptes ou contributions supprimés dans le service actif. Nos prestataires peuvent conserver certains journaux de sécurité selon leurs politiques de conservation.

Si vous utilisez uniquement le mode local

Il peut n’y avoir aucun compte ni donnée en ligne à supprimer pour nous. Dans l’application, utilisez Plus → Confidentialité et données → Supprimer les carnets du téléphone pour effacer les données locales. Supprimez les fichiers exportés là où vous les avez enregistrés.

Que mettre dans votre demande

L’adresse e-mail de votre compte et une demande claire de suppression suffisent pour commencer. Vous n’avez pas à donner de motif. N’envoyez jamais de mots de passe, de liens de vérification, de codes d’invitation ni de journaux de bébé. Vos coordonnées servent à traiter et, si nécessaire, vérifier la demande.