Elimina tu cuenta en la nube

Eliminar desde la aplicación

1. Abre Más → Copia de seguridad y recuperación.
2. Busca tu cuenta y elige Eliminar cuenta de la nube.
3. Lee la confirmación. Las cuentas con correo introducen su contraseña; las cuentas de invitado no tienen contraseña. Se necesita conexión a internet.

Cerrar sesión conserva los registros en la nube. Las cuentas con correo conservan los cambios cifrados del teléfono, pero los registros compartidos se cierran hasta volver con la misma cuenta. En las cuentas de invitado se eliminan las copias compartidas del teléfono y los cambios sin sincronizar; vincula antes un correo para poder recuperar la cuenta. Los perfiles locales independientes siguen disponibles.

¿Qué se elimina?

Si eres un cuidador secundario

Borramos tu cuenta de acceso, todas las entradas que publicaste originalmente, aunque otra persona las editara, tus notas, etiquetas de cuidador, invitaciones, pertenencias e información de cuenta, tanto de familias actuales como anteriores.

Las entradas publicadas por otras personas se conservan, incluidos tus cambios. Esos cambios no se revierten. Los perfiles y fotos de los bebés siguen con la familia. Las notas de otras personas se conservan salvo que se borre la entrada a la que pertenecen.

Si eres la persona titular de la cuenta principal

Eliminar tu cuenta borra permanentemente toda la familia compartida, todos los perfiles de bebés y sus registros en la nube. Los demás cuidadores pierden el acceso a la familia, pero conservan sus cuentas de acceso. La titularidad no se transfiere.

Copias en el teléfono, respaldos y registros mínimos conservados

Cuando eliminas tu cuenta de la nube en la aplicación, primero se descarga el registro completo y la foto de perfil de cada bebé compartido al que tienes acceso y se guardan copias cifradas independientes en este teléfono. Las copias siguen funcionando sin conexión. Si falla la descarga o el guardado, la eliminación no empieza. Se eliminan las conexiones a la nube, la atribución a cuentas y las etiquetas de cuidadores de las copias conservadas. También permanecen los perfiles separados solo locales. Si solicitas la eliminación por correo, no podemos descargar los registros a tu teléfono; usa la aplicación o exporta primero una copia de seguridad si deseas conservarlos.

Los dispositivos conectados de la familia reciben las eliminaciones al sincronizarse. No podemos borrar copias que permanezcan sin conexión ni archivos ya exportados a otra aplicación, unidad o persona. Pueden permanecer marcas de eliminación sin contenido para impedir que reaparezcan registros antiguos; no identifican al cuidador eliminado. Las copias de seguridad cifradas y de acceso restringido caducan en un máximo de 30 días y no se utilizan para restaurar cuentas o contribuciones eliminadas en el servicio activo. Nuestros proveedores pueden conservar registros de seguridad limitados según sus políticas de conservación.

Si solo usas el modo local

Puede que no exista una cuenta ni datos en la nube que podamos eliminar. En la aplicación, usa Más → Privacidad y datos → Eliminar registros del teléfono para borrar los registros locales. Elimina también los archivos exportados donde los hayas guardado.

Qué incluir en tu solicitud

Para empezar basta con el correo de tu cuenta y una solicitud clara de eliminación. No tienes que dar un motivo. Nunca envíes contraseñas, enlaces de verificación, códigos de vinculación ni registros del bebé. Usamos tus datos de contacto para gestionar la solicitud y verificarla cuando sea necesario.