Eliminar a sua conta na nuvem

Excluir no aplicativo

1. Abra Mais → Cópia de segurança e recuperação.
2. Encontre sua conta e escolha Eliminar conta na nuvem.
3. Lê a confirmação. As contas com e-mail introduzem a palavra-passe; as contas de convidado não têm palavra-passe. É necessária ligação à internet.

Terminar sessão mantém os registos na nuvem. As contas com e-mail conservam as alterações encriptadas no telemóvel, mas os registos partilhados ficam fechados até voltar a entrar na mesma conta. Nas contas de convidado, as cópias partilhadas do telemóvel e as alterações por sincronizar são removidas; associa primeiro um e-mail para permitir recuperação. Os perfis locais separados continuam disponíveis.

O que é excluído?

Se você é um cuidador secundário

Excluímos sua conta de acesso, todas as entradas que você criou originalmente, mesmo editadas por outra pessoa, suas notas, rótulos de relação, convites, participações e informações de conta nas famílias atuais e anteriores.

Entradas criadas por outras pessoas permanecem, incluindo suas alterações. Essas alterações não são desfeitas. Os perfis e fotos das crianças continuam com a família. Notas de outras pessoas permanecem, a menos que o registro ao qual pertencem seja apagado.

Se você é o titular principal

Excluir sua conta apaga permanentemente toda a família compartilhada, todos os perfis de bebês e registros familiares na nuvem. Os outros cuidadores perdem o acesso à família, mas mantêm suas contas de acesso. A titularidade não é transferida.

Cópias no celular, backups e registros mínimos mantidos

Ao eliminares a conta na nuvem na aplicação, esta descarrega primeiro o registo completo e a foto de perfil de cada bebé partilhado a que tens acesso e guarda cópias encriptadas independentes neste telefone. As cópias continuam disponíveis offline. Se a transferência ou a gravação falhar, a eliminação não começa. As ligações à nuvem, a atribuição a contas e as designações de cuidadores são removidas das cópias mantidas. Os perfis separados apenas locais também ficam. Se pedires a eliminação por email, não podemos descarregar os registos para o teu telefone; usa a aplicação ou exporta primeiro uma cópia de segurança se quiseres guardá-los.

Os dispositivos ligados da família recebem as eliminações após a sincronização. Não podemos apagar cópias que permaneçam offline nem ficheiros já exportados para outra aplicação, unidade ou pessoa. Podem permanecer marcadores de eliminação sem conteúdo para impedir o regresso de registos antigos; não identificam o cuidador eliminado. As cópias de segurança encriptadas e de acesso restrito expiram no prazo de 30 dias e não são utilizadas para restaurar contas ou contribuições eliminadas no serviço ativo. Os nossos prestadores podem conservar registos de segurança limitados de acordo com as suas políticas de conservação.

Se você usa apenas o modo local

Talvez não exista conta nem registro na nuvem para excluirmos. No aplicativo, use Mais → Privacidade e dados → Excluir registros do celular para apagar os registros locais. Exclua os arquivos exportados nos lugares onde os salvou.

O que incluir no seu pedido

O email da sua conta e um pedido claro de eliminação são suficientes para começar. Não precisa de indicar um motivo. Nunca envie palavras-passe, ligações de verificação, códigos de convite ou registos do bebé. Utilizamos os seus dados de contacto para tratar o pedido e, quando necessário, verificá-lo.